La nostra azienda ha sottoscritto il Codice di Comportamento
del "Progetto Fiducia" di Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici (già
Federcomin).
La presenza del Marchio Fiducia garantisce che l'impresa si attiene a determinati principi e criteri di trasparenza, sicurezza e riservatezza nel condurre operazioni on-line.
In questa pagina troverete, con la massima trasparenza, tutte le
informazioni necessarie per il vostro acquisto online:
Modalità di spedizione:
La spedizione della merce, tramite corriere espresso, avviene entro 1 massimo 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I costi di spedizione variano in base al peso dei prodotti acquistati e sono calcolati nella fase finale del modulo di acquisto.
Per le nostre spedizioni ci avvaliamo dei servizi di MBE Mail Boxes
etc con corrieri UPS e SDA per Calabria e Isole. La consegna avviene
solitamente nelle 24/48 ore successive alla spedizione. Il corriere effettua 3 tentativi di consegna.
Qualora il cliente non dovesse essere reperibile al terzo tentativo la
merce viene rispedita al mittente.
Gli articoli per i quali è prevista la spedizione gratuita, se acquistati singolarmente saranno spediti a mezzo posta raccomandata.
La spedizione verrà effettuata all'indirizzo fornito all'atto del completamento del modulo di acquisto, è molto importante indicare anche un recapito telefonico che lasceremo al corriere per facilitare le operazioni di consegna. Al momento della spedizione vi verrà inviato il codice per il monitoraggio online che potete effettuare seguendo i links qui di seguito:
Spese di spedizione:
Le spese di spedizione variano in base al peso dei prodotti acquistati, sono calcolate nella fase finale del modulo di acquisto con un importo minimo di 12,00 Euro + IVA.
Pacchi rifiutati o Destinatario Assente:
In caso di rifiuto di un pacco spedito ad un cliente
registrato, provvederemo a richiedere al cliente un rimborso
spese di Euro 30,00 che serviranno a coprire tutti i costi di
spedizione, giacenza e di comunicazione.
I costi di rimborso
dovranno essere pagati entro 7 giorni dalla data di richiesta tramite una delle modalità di pagamento precedentemente descritte.
Il mancato pagamento del rimborso spese oppure la non reperibilità dell'utente debitore, ci vedrà costretti a contattare una società di recupero crediti, che provvederà a recuperare il credito per vie legali, in questo caso, alla somma spettante verranno aggiunte le spese di competenza della societa' in questione.
La stessa cosa vale anche per una mancata consegna dovuta al destinatario assente oppure indirizzo errato.
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Modalità di pagamento:
I prezzi degli articoli sono visualizzati già comprensivi di Iva.
Il pagamento è da intendersi anticipato con una tra le seguenti modalità:
- Contrassegno
Pagamento alla consegna della merce. Per il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di 7,00 Euro. Le spedizioni in contrassegno vengono effettuate con corriere SDA. Per le spedizioni in contrassegno il corriere accetta solo pagamento in contanti ed il corriere non consente che il pacco venga aperto per ispezioni prima del pagamento. Nel caso la consegna non andasse a buon fine o la merce non venisse ritirata vi sarà inoltrata richiesta dal nostro ufficio di recupero crediti per il pagamento delle spese di spedizione e del supplemento per il contrassegno. - Bonifico Bancario
I tempi per la ricezione di un pagamento con bonifico bancario vanno da 2 a 5 giorni. - Ricarica carta PostePay
La ricezione di un pagamento con Ricarica PostePay è immediato.
Per pagare con questa modalità è sufficiente recarsi in un qualsiasi ufficio postale e compilare un modulo di "RICARICA CARTA POSTEPAY" con i dati che vi verranno comunicati successivamente alla conferma del vostro acquisto. Il costo di una Ricarica PostePay è solo di 1,00 Euro - Carta di credito con Paypal
L'invio di un pagamento con Paypal è sicuro ed immediato e viene effettuato sui server sicuri di Paypal. Paypal, società del gruppo Ebay, che offre un sistema di micropagamenti online tramite carta di credito, ponendosi come intermediario tra l'utente e chi riceve il pagamento. Con più di 100 milioni
di conti in tutto il mondo, PayPal offre al
cliente la sicurezza che i dati della propria carta non entrino in possesso della controparte: i propri dati vengono inseriti una sola volta, e da quel momento è sufficiente accedere al proprio conto per effettuare i pagamenti. Con PayPal è possibile pagare i propri acquisti associando al proprio conto una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo. La registrazione è gratuita e veloce; è necessario soltanto un indirizzo email, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione. Per maggiori informazioni su Paypal visita il loro "Spazio Sicurezza".
Da oggi inoltre è possibile pagare con Paypal anche senza registrare un conto. Sono accettati i pagamenti con le carte di credito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, CARTA AURA. Per procedere al pagamento con carta di credito pur non avendo un conto Paypal, in fase di conferma dell'ordine selezionare la modalità di pagamento Carta di credito con Paypal e poi, quando sarete direzionati nella pagina del pagamento sul sito di Paypal, seguire il link "Continua" come vede dall'immagine qui sotto:
ATTENZIONE: Nel caso di utilizzo di una nuova carta di credito Paypal potrebbe avviare una procedura di verifica della carta addebitando sulla stessa l'importo di 1 dollaro che verrà automaticamente riaccreditato nell'arco delle 24 ore.
- Vaglia Postale
I tempi per la ricezione di un pagamento con Vaglia Postale vanno da 5 a 7 giorni.
Il costo di un Vaglia Postale è di 5,00 Euro
Documenti di vendita:
Per certificare i vostri acquisto forniamo una ricevuta fiscale attestante la vendita. Se il cliente è interessato a ricevere fatturà deve comunicare i dati necessari alla emissione della stessa quali Ragione sociale, Indirizzo, C.A.P., Località, Partita I.V.A. e Codice fiscale.
I documenti di vendita verranno inviati, contestualmente alla notifica di spedizione, a mezzo E-Mail all'indirizzo fornito dal cliente.
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Informativa ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo:
Al cliente di Portaorologi.IT negozio online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione.
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Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel sito www.portaorologi.it.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore così come l'eventuale supplemento contrassegno nel caso in cui il cliente abbia pagato la merce in contrassegno.
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Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata A.R. da inviare a:
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tale comunicazione potrà anche essere anticipata via Fax al numero 0825-0931181 oppure via E-Mail all'indirizzo info@portaorologi.com purchè seguita da invio con raccomandata A.R. entro 48 ore. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire e la data in cui gli stessi sono stati acquistati, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità e nel loro imballo originale.
Successivamente alla ricezione della E-Mail, vi verranno inviate le istruzioni per la restituzione della merce.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti.
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Garanzia:
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Servizio clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 20.00, per garantire una completa assistenza pre e post vendita.
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Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta al massimo entro 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione della stessa.
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Reclami:
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